ALGEMENE FACTUURVOORWAARDEN -TOR ROYAL
Artikel 1. Identiteit van de Onderneming
1.1. miXst CommV (onderafdeling Tor Royal)
Rozebroekstraat 101, B-9040 Gent, België
Btw-nummer: BE 0872 733 546
Bank: BNP Paribas BE98 0013 8373 3793
E-mail: mie@torroyal.be
Telefoon: +32 486 60 82 88
Artikel 2. Toepassingsgebied.
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk product dat wordt aangeboden door Tor Royal, zowel online, via markten als tijdens workshops. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument of klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2.2. Bestellingen buiten België kunnen worden geweigerd, indien Tor Royal niet naar dat land kan verzenden of de lokale wettelijke vereisten niet kan naleven.
Artikel 3. Productinformatie en Erkenning
3.1. Alle producten worden vervaardigd volgens de wettelijke normen en hebben een erkenning van het FAVV. Productverpakkingen bevatten relevante informatie, zoals gewicht en ingrediënten. Consumenten worden geacht de informatie op de verpakking zorgvuldig door te nemen.
Artikel 4. Offertes, Bestellingen en Facturatie
4.1. Offertes worden verstrekt op verzoek.
4.2. Na bevestiging van de bestelling door de consument of klant, wordt een factuur opgesteld voor elk verkochte product. Dit geldt als bewijs van de overeenkomst tussen Tor Royal en de consument of klant.
4.3. De overeenkomst komt definitief tot stand wanneer de consument of klant de bestelling bevestigt en akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
Artikel 5. Prijzen en Betaling
5.1. Alle prijzen zijn inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten die later in het bestellingsproces worden toegevoegd.
5.2. Betalingsmethoden worden weergegeven bij het afrekenen. De betaling moet binnen de opgegeven termijn worden voldaan om de bestelling in verwerking te nemen.
5.3. Niet-betaling van een bestelling kan leiden tot annulering van de bestelling.
5.4. Eventuele kortingscodes zijn uitsluitend van toepassing op productprijzen, niet op verzendkosten.
5.5. Indien er wordt afgeweken van de normale bestellings- en betalingsformaliteiten zoals hierboven uiteengezet in samenlezing met de bepaling in artikel 4, dan zijn er in geval van niet betaling de volgende termijnen, nalatigheidsintresten en forfaitaire vergoedingen van toepassing, naar geval het een overeenkomst betreft tussen bedrijven of particulieren.
5.5.1 Voor ondernemingen zijn de facturen betaalbaar op de aangegeven vervaldatum. Vanaf de vervaldag is, zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest verschuldigd aan het wettelijk rentepercentage (12,5%), te rekenen vanaf de dag na de vervaldatum.
Vanaf de eerste herinnering kunnen wij tevens een forfaitaire vergoeding en invorderingskosten (incl. administratie- en gerechtskosten) aanrekenen. Deze forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:
€20 als het verschuldigde saldo ≤ €150;
€30 + 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500;
€65 + 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500, met een plafond van €2.000.
5.5.2. Voor particulieren zijn de facturen betaalbaar op de aangegeven vervaldatum. Bij niet-betaling sturen wij eerst kosteloos een herinnering, waarbij de consument 14 dagen de tijd heeft om te betalen zonder bijkomende kosten.
Na deze termijn is een nalatigheidsintrest verschuldigd (12,5%), evenals een forfaitaire vergoeding volgens dezelfde maxima als hierboven bepaald.
Artikel 6. Levering en Risico
6.1. Bestellingen worden verzonden binnen 10 dagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen of wegens verlofdagen die aangegeven staan op de website.
6.2. Tor Royal is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door derde partijen, zoals maar niet beperkt tot transporteurs of leveranciers. Indien derden bij de productie van het product fouten maken, vertraging oplopen in levertermijn of anders in gebreke blijven kan de leveringstermijn uitzonderlijk verlengd worden met 14 dagen. Tor Royal zal de Consument of de Klant daarvan desgevallend op de hoogte brengen en alle redelijke inspanningen leveren om de vertraging te beperken.
6.3. De verzending naar Consumenten en zakelijke klanten gebeurt steeds op risico van Tor Royal, tot op het moment van bezorging.
6.4.De Consument of Zakelijke klant inspecteert meteen na ontvangst de geleverde producten. Indien deze beschadigd zijn, niet overeenkomen met de bestelling, of er andere klachten zijn, moeten die binnen de 7 dagen worden gemeld aan Tor Royal.
6.5. Leveringen aan consumenten zijn voor risico van Tor Royal totdat de producten fysiek in bezit van de consument zijn. Leveringen aan zakelijke klanten geschieden op hun eigen risico.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. Het herroepingsrecht uit artikel VI.53, 4° WER is niet van toepassing op de verkoopsovereenkomsten gezien de goederen bederfelijk zijn en een beperkte houdbaarheid hebben.
Artikel 8. Garantie en Aansprakelijkheid
8.1. Aan personen die een allergie hebben voor schaaldieren of huisstofmijt, is voorzichtigheid geboden bij de consumptie van etenswaren die insecten bevatten, op aanraden van de verkoper die zich op de onzekerheid binnen de huidige stand van de wetenschap beroept.
8.2. Consumenten hebben recht op de wettelijke garanties volgens de Wet op de Consumentenkoop. Tor Royal is echter niet aansprakelijk voor slijtage, schade veroorzaakt door de consument, of wijzigingen aangebracht aan het product.
8.3. De maximale aansprakelijkheid van Tor Royal is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het product heeft betaald.
8.4. Zakelijke klanten hebben geen recht op de wettelijke consumentenbescherming en garanties zoals bedoeld in de consumentenwetgeving.
Artikel 9. Overmacht en Annulering
9.1. Overmacht doet zich voort wanneer Tor Royal in de onmogelijkheid verkeert om haar verbintenissen na te leven, onafhankelijk van haar wil, doen en laten, maar omwille van een externe, onvermijdbare gebeurtenis die onvoorzienbaar was op het moment van het aangaan van de Verkoop. Overmacht ontstaat bijvoorbeeld door natuurrampen, bij samenscholings- en andere verboden en verplichtingen opgelegd door een overheid of bestuur in het kader van de volksgezondheid of nationale veiligheid en elke andere situatie die het werk en de samenkomst absoluut of praktisch onmogelijk maken. Overmacht kan ook ontstaan als reactie op een risico waar partijen mee vertrouwd zijn, maar zich bij het aangaan van de Verkoop nog niet voltrokken heeft, bijvoorbeeld terroristische aanslagen, COVID-19 en dergelijke.
9.2. In geval van overmacht wordt de Verkoop aan de hand van communicatie uitgesteld of geannuleerd.
9.3. De klant kan vragen om annulering, maar het staat Tor Royal vrij om hierop in te gaan.
Artikel 10. Privacy en Vertrouwelijkheid
Verwerking van persoonsgegevens
10.1. Tor Royal hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy en persoonsgegevens van haar klanten. Alle verwerkingen van persoonsgegevens worden uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (verordening (EU) 2016/679) of GDPR.
10.2. Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor het uitvoeren van de verkoop en levering van voedingswaren. Deze gegevens omvatten onder andere contactinformatie, betalingsgegevens en andere informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de verkoop.
Bewaartermijn van gegevens
10.3. Persoonsgegevens die verzameld worden voor de verkoop, worden maximaal 7 jaar bewaard vanaf de laatste bestelling.
10.4. Voor boekhoudkundige doeleinden worden de noodzakelijke gegevens bewaard voor een termijn van 10 jaar (rekenende vanaf het jaar volgende op het jaar van de factuurdatum), in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.
Recht om vergeten te worden
10.5. Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij deze gegevens noodzakelijk zijn voor lopende bestellingen, wettelijke verplichtingen (zoals fiscale doeleinden), of juridische geschillen.
10.6. Verzoeken om gebruik te maken van dit recht kunnen schriftelijk worden ingediend bij Tor Royal, met een bewijs van identiteit. Het verzoek wordt binnen 30 dagen behandeld.
Vertrouwelijkheid en beveiliging
10.7. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. Tor Royal treft passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.
10.8. Indien derden betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens (bijvoorbeeld hosting- of analysepartners), worden er verwerkersovereenkomsten afgesloten die garanderen dat de verwerking gebeurt conform de AVG.
Herhaalde aanvaarding van privacyvoorwaarden
10.9. Bij elke nieuwe bestelling aanvaardt de klant expliciet opnieuw de toepasselijkheid van deze privacy- en vertrouwelijkheidsbepalingen en zijn deze overeenkomstig van toepassing met toepassing van een nieuwe termijn.
Rechten van de klant
10.10 In overeenstemming met de AVG heeft de klant de volgende rechten:
Recht op inzage: Klanten kunnen opvragen welke persoonsgegevens worden verwerkt.
Recht op correctie: Klanten kunnen onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Recht op beperking van de verwerking: Klanten kunnen onder bepaalde voorwaarden verzoeken om de verwerking van hun gegevens te beperken.
Recht op dataportabiliteit: Klanten kunnen verzoeken om hun persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat over te dragen.
Recht op bezwaar: Klanten kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.
Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
Wijzigingen in de privacybepalingen
10.11. Tor Royal behoudt zich het recht voor om deze privacybepalingen te wijzigen. Klanten worden geadviseerd deze bepalingen regelmatig te raadplegen. De meest recente versie is beschikbaar op de website van Tor Royal .
10.12. Indien een klant na een wijziging van deze bepalingen gebruik blijft maken van de diensten, wordt dit beschouwd als een hernieuwde aanvaarding van de privacybepalingen.
Artikel 11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
11.1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement waar Tor Royal gevestigd is bevoegd, tenzij anders wettelijk bepaald. Consumenten behouden de bescherming van het dwingend recht van hun eigen land van verblijf of woonplaats.